Лада-Берёзовский

Dimarik · Сообщение **Dimarik** » 16 ноя 2006, 07:22

и тишина от дилера....

Марина

Алексей К. (А так, не думай, что в Иране везде жарко, у них есть и горные районы, где температуры и под -40 бывают.)

ну несовсем - 40 и потом у них влажности нет и потому что у нас в собачий холод у них небольшая прохлада

Raddar · Сообщение **Raddar** » 16 ноя 2006, 13:09

Марина писал(а): ну несовсем - 40 и потом у них влажности нет и потому что у нас в собачий холод у них небольшая прохлада

У них есть районы Каспия с очень большой влажностью и солью.
http://www.autonews.ru/conference/?2006/09/14/1217645

Марина

угу, там как раз наши закончили станцию возводить возле этого моря.

Cled · Сообщение **Cled** » 29 ноя 2006, 20:39

А что Лада-Березовский "заглох"? Блин, подумываю о ПОКУПКЕ, хочу полную комплектацию, плюс навороты (сигналка, резина)... Стоит брать или нет?!?!?!? В принципе - по форуму - лучше ВАЗа.......

Dimarik · Сообщение **Dimarik** » 30 ноя 2006, 07:37

Я щас объясню почему заглох)) потому что видимо боится острых вопрос, я вчера там был........... у меня нет слов на качество их обслуживания!!!!!!!!

Продолжение читайте в теме "температура под капотом", это туда относится.

Но если дилер хочет улучшать качество услуг...... то надо хорошо задуматься о потенциальных покупателях!!!!!!!!!!!!

Yarikey · Сообщение **Yarikey** » 13 дек 2006, 07:29

Такая вот проблемка:

У меня сломался замок бордачка, отломилась какая-то внутрянняя деталь в механизме замка. Сообщил в Ладу-Берёзовский две недели назал, мне сказали обратитесь к товарищу Дмитрию, он заказывает запчасти для Саманда. Товарищ принял у меня заказ по телефону. Вчера позвонил мне на мобильный и прокомментировал, что необходимо заплатить 1450 рублей, так как ему выставили счёт, говорит, мол приезжайте, проведём деньги через наш магазин. Я ему начал объяснять что на гарантии ведь автомобиль, он сказал что на замок гарантия не расспространяется.

Ребята, это реально так или кидает дилер?
Что делать то, полторя косаря за замок есть довольно приличная сумма.

Dimarik · Сообщение **Dimarik** » 13 дек 2006, 07:53

Yarikey писал(а):Такая вот проблемка:

У меня сломался замок бордачка, отломилась какая-то внутрянняя деталь в механизме замка. Сообщил в Ладу-Берёзовский две недели назал, мне сказали обратитесь к товарищу Дмитрию, он заказывает запчасти для Саманда. Товарищ принял у меня заказ по телефону. Вчера позвонил мне на мобильный и прокомментировал, что необходимо заплатить 1450 рублей, так как ему выставили счёт, говорит, мол приезжайте, проведём деньги через наш магазин. Я ему начал объяснять что на гарантии ведь автомобиль, он сказал что на замок гарантия не расспространяется.

Ребята, это реально так или кидает дилер?
Что делать то, полторя косаря за замок есть довольно приличная сумма.

1. Тебе нужно написать заявление в Березу с описанием проблемы в 2-х экземплярах, чтобы на твоем поставили подпись о принятии и зарегитсрировали.
2. А потом пусть дадут письменный ответ по твоей проблеме, с разъяснением кто и чего
3. А потом иы пишешь претензию и в суд, могу помочь..., как только пункт 1 и 2 будет реализован
3. А потом........

Yarikey · Сообщение **Yarikey** » 13 дек 2006, 11:27

Переписка с Автодругом:

----- Original Message -----

From:

To: ikco@ikco.ru

Sent: Wednesday, December 13, 2006 7:36 AM

Subject: Гарантийный обязательства на Samand LX (дилер: Лада Берёзовский, г. Екатеринбург

Сообщение от Ярослав

Здравствуйте!Такая вот проблемка: Я владелец автомобиля Iran Hodro Samand LX, приобретённого через дилера "Лада Берёзовский", г. Екатеринбург.У меня в машине сломался замок бордачка, отломилась какая-то внутрянняя деталь в механизме замка. Сообщил в Ладу-Берёзовский две недели назал, мне сказали обратитесь к товарищу Дмитрию, он заказывает запчасти для Саманда. Товарищ принял у меня заказ по телефону. Вчера позвонил мне на мобильный и прокомментировал, что необходимо заплатить 1450 рублей, так как ему выставили счёт, говорит, мол приезжайте, проведём деньги через наш магазин. Я ему начал объяснять что на гарантии ведь автомобиль, он сказал что на замок гарантия не расспространяется. Хотелось бы узнать, почему на замок не распространяется гарантия? Либо это дилер обманывает клиента? Прошу разобраться в ситуации.

--------------------------------------------------------------------------------

From: IKCO RUS [mailto:ikco@ikco.ru]
Sent: Wednesday, December 13, 2006 12:38 PM
To: Yaroslav
Subject: Re: Гарантийный обязательства на Samand LX (дилер: Лада Берёзовский, г. Екатеринбург

Добрый день Ярослав!

На автомобиль "Samand" гарантия 2 года.

Дилер должен предоставить нам рекламационный акт, где подробно расписаны причины, как при каких условиях сломался замок.
После, этот акт идет на рассмотрение в технический отдел.
Поставка замков планируется не раньше февраля месяца.

С уважением,"Автомобильная компания Автодруг".

--------------------------------------------------------------------------------
Сообщение от Ярослав

Добрый день,

Связался с дилером, мне грубым тоном ответили, что на замки гарантия не распространяется – «и сразу Вам говорим что
получите замок только тогда, когда заплатите 1500 рублей». Я сообщил информацию, которую вы мне передали, мне сказали –
«ничего не знаем, не хотите не заказывайте, то, что вам сказал дистрибутор нам без разницы».
Если вам нужна бумага, как вы называете актом, приезжаете, получите, я Вам напишу.
Вообще-то я уже приезжал, замок смотрели и сказали, что закажем для Вас, про акт и деньги за замок ничего не говорили.
Я так понимаю, гарантия на Samand имеет теоретический характер, а реально дилер ничего не делает и не заинтересован
в позитивном отношении клиента.

С уважением,

Ярослав

Yarikey · Сообщение **Yarikey** » 13 дек 2006, 11:30

Обращайся после этого к дилеру....

Raddar · Сообщение **Raddar** » 13 дек 2006, 11:43

Ну, если грубым тоном

я бы из принципа с них уже не слез - письмо в общ. защиты прав, лицензионную, налоговую Ну ладно, халявят и пытаются развести - это обыденно. но хамят....

АД писал(а):Поставка замков планируется не раньше февраля месяца.

тоже

Dimarik · Сообщение **Dimarik** » 13 дек 2006, 11:45

Yarikey писал(а):Обращайся после этого к дилеру....

пусть составят рекламацию, а Автодруг привет.......февраль........ какого года то?..........

Raddar · Сообщение **Raddar** » 13 дек 2006, 11:49

Dimarik писал(а):февраль........ какого года то?..........

не в этом суть. "не раньше... февраля" означает позже. Значит и в марте и в мае и в сентябре....

Yarikey · Сообщение **Yarikey** » 13 дек 2006, 11:49

Начало разговора:

Я: "Я бы хотел ремонт замка по гарантии как мне и сказали"
Дилер: "1450 р стоит замок, то есть вы заказывать не будете?"
Я: "Но я бы хотел гарантийный ремонт, у меня же гарантия на машину 2 года"
Дилер:"Ну ладно, как хотите тогда, вот поговорите с этим человеком далее по своей гарантии"

Dimarik · Сообщение **Dimarik** » 13 дек 2006, 12:00

Yarikey писал(а):Начало разговора:

Я: "Я бы хотел ремонт замка по гарантии как мне и сказали"
Дилер: "1450 р стоит замок, то есть вы заказывать не будете?"
Я: "Но я бы хотел гарантийный ремонт, у меня же гарантия на машину 2 года"
Дилер:"Ну ладно, как хотите тогда, вот поговорите с этим человеком далее по своей гарантии"

"c этим человеком" - это кто????